Архивы: Вопросы и ответы

Время в пути, информация об остановках и время прибытия в пункт маршрута отображаются в расписании рейсов.

В то же время, в дороге бывают случаи, которые сложно предугадать: непредвиденная задержка автобуса в связи с ситуацией на дороге, пересечением государственных границ или техническими проблемами.

Мы настоятельно рекомендуем закладывать дополнительное время в поездке и не планировать пересадку на другой рейс или вид транспорта менее чем через 2 часа при внутренних рейсах и менее чем через 8 часов при международных.

На OnyxBus отображены все актуальные рейсы. Мы постоянно работаем над увеличением количества направлений и подключением новых перевозчиков. Возможно, нужный вам рейс вскоре появится.

Оплата производится при посадке на рейс.

Чтобы оставить отзыв о поездке просто перейдите к форме Оставить отзыв

Компания OnyxBus не предоставляет услугу по отправке посылок автобусными рейсами и не несет ответственности за ваши личные договоренности с водителем.

Если вы хотите перенести дату поездку или отменить бронь, обязательно позвоните по одному из номеров либо напишите в мессенджер.

Обычно перевозчики открывают бронирование на регулярные рейсы за месяц вперед и вы можете забронировать билет на нужный маршрут.

При планировании поездки с животным, мы настоятельно советуем заранее подготовить ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, справку о состоянии здоровья животного, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие чистой питьевой воды.

Перевозчик имеет право регламентировать правила провоза животных на автобусах своих рейсов, поэтому необходимо уточнять эту информацию индивидуально.

Обратите внимание, что перевозчик имеет полное право отказать пассажиру автобуса в провозе ручной клади или багажа, если этот багаж перекрывает проход в транспорте другим пассажирам, либо не соответствуют количеству и размерам.

Информацию об условиях провоза багажа на конкретных рейсах вы всегда можете уточнить у перевозчика.

Для законного пересечения государственной границы соседних государств, контролирующие органы ( в России — ФСБ РФ, в ДНР — МГБ) установили приграничные, международные контрольно-пропускные пункты, через которые, имея действующий паспорт гражданина, той или иной страны, можно без проблем и самое главное законно пересекать границу. Разрешением, в свою очередь является, заполненная и зарегистрированная пограничной службой, миграционная карта.

Для уточнения детальной информации.

Телефон горячей линии СПО МГБ ДНР: +38 (071) 300-19-87

КПП Успенка:  +38 (071) 301-74-05

КПП Мариновка:  +38 (071) 310-08-10

КПП Новоазовск:  +38 (071) 310-08-11

Оперативный штаб ФСБ РФ: +7 (863) 287-93-00

Погран. служба ФСБ РФ: +7 (495) 626-77-40, +7 (863) 472-49-05

Абхазия. Телефон доверия. +7 (8622) 69-32-31

Погран. служба Украины: 0 800 218 808 (многоканальный номер для бесплатных звонков с сети фиксированной и мобильной связи на территории Украины):
+38 (044) 527-63-63

Погран. служба Белоруссии:  +375-17-365-26-12

При посадке в автобус пассажир обязан иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность. Для детей от 0 до 14 лет, продажа проездных документов и посадка в автобус, производится на основании оригинала документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении или заграничный паспорт).

Бесплатное время ожидания в аэропорту составляет 60 минут. Если задержка превышает это время, обратитесь в нашу службу поддержки.

При планировании поездки с животным, мы настоятельно советуем заранее подготовить ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, справку о состоянии здоровья животного, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие чистой питьевой воды.

Перевозчик имеет право регламентировать правила провоза животных на автобусах своих рейсов, поэтому необходимо уточнять эту информацию индивидуально.

Доверенность для выезда ребенка на территорию России, не требуется, если ребенок едет, с одним из родителей либо опекуном. Дополнительную информацию, можете найти в графе «УСЛОВИЯ И ДОКУМЕНТЫ НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПРОЕЗДА ЧЕРЕЗ ГРАНИЦУ»

Для законного пересечения государственной границы соседних государств, контролирующие органы ( в России — ФСБ РФ, в ДНР — МГБ) установили приграничные, международные контрольно-пропускные пункты, через которые, имея действующий паспорт гражданина, той или иной страны, можно без проблем и самое главное законно пересекать границу. Разрешением, в свою очередь является, заполненная и зарегистрированная пограничной службой, миграционная карта.

Для уточнения детальной информации.

Телефон горячей линии СПО МГБ ДНР: +38 (071) 300-19-87

КПП Успенка:  +38 (071) 301-74-05

КПП Мариновка:  +38 (071) 310-08-10

КПП Новоазовск:  +38 (071) 310-08-11

Оперативный штаб ФСБ РФ: +7 (863) 287-93-00

Погран. служба ФСБ РФ: +7 (495) 626-77-40, +7 (863) 472-49-05

Абхазия. Телефон доверия. +7 (8622) 69-32-31

Погран. служба Украины: 0 800 218 808 (многоканальный номер для бесплатных звонков с сети фиксированной и мобильной связи на территории Украины):
+38 (044) 527-63-63

Погран. служба Белоруссии:  +375-17-365-26-12

Оплата производится при посадке на рейс.

Если вы хотите перенести дату поездку или отменить бронь, обязательно позвоните по одному из номеров либо напишите в мессенджер.

Обычно перевозчики открывают бронирование на регулярные рейсы за месяц вперед и вы можете забронировать билет на нужный маршрут.

Услуга бронирования билетов на OnyxBus абсолютна бесплатная.

При посадке в автобус пассажир обязан иметь при себе оригинал документа, удостоверяющего личность. Для детей от 0 до 14 лет, продажа проездных документов и посадка в автобус, производится на основании оригинала документа, удостоверяющего личность (свидетельство о рождении или заграничный паспорт).

При планировании поездки с животным, мы настоятельно советуем заранее подготовить ветеринарный паспорт с отметками о сделанных прививках, справку о состоянии здоровья животного, переносную сумку или клетку с глухим дном, а также обеспечить наличие чистой питьевой воды.

Перевозчик имеет право регламентировать правила провоза животных на автобусах своих рейсов, поэтому необходимо уточнять эту информацию индивидуально.

Обратите внимание, что перевозчик имеет полное право отказать пассажиру автобуса в провозе ручной клади или багажа, если этот багаж перекрывает проход в транспорте другим пассажирам, либо не соответствуют количеству и размерам.

Информацию об условиях провоза багажа на конкретных рейсах вы всегда можете уточнить у перевозчика.

В случае отмены рейса перевозчиком вы заранее получите смс-сообщение на номер телефона, указанный при бронировании. Поэтому очень важно вводить корректный номер, чтобы мы смогли предупредить вас об изменениях.

Для законного пересечения государственной границы соседних государств, контролирующие органы ( в России — ФСБ РФ, в ДНР — МГБ) установили приграничные, международные контрольно-пропускные пункты, через которые, имея действующий паспорт гражданина, той или иной страны, можно без проблем и самое главное законно пересекать границу. Разрешением, в свою очередь является, заполненная и зарегистрированная пограничной службой, миграционная карта.

Для уточнения детальной информации.

Телефон горячей линии СПО МГБ ДНР: +38 (071) 300-19-87

КПП Успенка:  +38 (071) 301-74-05

КПП Мариновка:  +38 (071) 310-08-10

КПП Новоазовск:  +38 (071) 310-08-11

Оперативный штаб ФСБ РФ: +7 (863) 287-93-00

Погран. служба ФСБ РФ: +7 (495) 626-77-40, +7 (863) 472-49-05

Абхазия. Телефон доверия. +7 (8622) 69-32-31

Погран. служба Украины: 0 800 218 808 (многоканальный номер для бесплатных звонков с сети фиксированной и мобильной связи на территории Украины):
+38 (044) 527-63-63

Погран. служба Белоруссии:  +375-17-365-26-12

Бесплатное время ожидания в аэропорту составляет 60 минут. Если задержка превышает это время, обратитесь в нашу службу поддержки.